رضاك يهمنا
نحرص دائمًا على أن تكون تجربتك مع منتجاتنا مميزة.
إذا لم تكن راضيًا عن طلبك، سنساعدك بكل سهولة لإيجاد الحل المناسب.
سياسة الإرجاع والاستبدال
يمكنك طلب الإرجاع أو الاستبدال في الحالات التالية:
خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب.
أن يكون المنتج غير مستخدم وبحالته الأصلية مع التغليف الكامل.
تقديم فاتورة الشراء أو رقم الطلب.
المنتجات غير القابلة للإرجاع أو الاستبدال
لا يمكن إرجاع أو استبدال المنتجات التالية:
المنتجات المخصصة أو المطرزة حسب الطلب.
المنتجات التي تم شراؤها خلال التخفيضات أو العروض
(إلا في حالة وجود عيب تصنيع).
خطوات الإرجاع أو الاستبدال
التواصل معنا عبر الواتساب أو البريد الإلكتروني مع ذكر رقم الطلب.
سيقوم فريق خدمة العملاء بتنسيق استلام المنتج أو إرشادك لطريقة الإرسال.
بعد فحص المنتج سيتم الاستبدال أو رد المبلغ وفقًا لسياسة المتجر.
يتم رد المبلغ باستثناء رسوم الشحن.
في حالة وجود عيب أو خطأ في الطلب
إذا وصل المنتج:
تالف
أو مختلف عن الطلب
يرجى التواصل معنا خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.
وسيتم استبدال المنتج مجانًا دون أي رسوم إضافية.
الضمان
جميع منتجاتنا تشمل ضمان جودة ضد عيوب التصنيع.
في حال ظهور أي عيب تصنيع خلال فترة الاستخدام الطبيعي، يرجى التواصل معنا وسنقوم بـ:
استبدال المنتج أو
إصلاحه أو
رد المبلغ حسب الحالة.
تواصل معنا
لأي استفسار بخصوص الإرجاع أو الضمان يمكنك التواصل عبر:
فريقنا دائمًا جاهز لخدمتك 🤍
